IEF Santé

GESTION DE L’AGRESSIVITE ET DES CONFLITS

Catégorie

Référence programme OGDPC :

  • Public: Tout professionnel de santé
  • Intervenant: Psychologue
  • Objectif de la formation 

À l’issue de cette formation, les professionnels seront capables :

  • De développer des compétences de la cadre de la gestion de l’agressivité et des conflits notamment au sein du milieu du travail et dans les relations avec les patients pris en charge et leurs proches.
  • Contenus de la formation:

Les concepts d’agressivité, de violence et de conflits

Maitriser les situations de crise et de conflits

L’agressivité et le conflit dans le milieu professionnel

Faire face a un interlocuteur insatisfait et/ou agressif

Le contrôle émotionnel

Les ressources psycho-corporelles

Techniques verbales et non verbales d’intervention pour désamorcer une situation de conflit

Exercices pratiques d’écoute et d’attention

La dynamique des conflits et la stratégie de résolution des conflits

Gérer son stress après une situation conflictuelle

 

  • Méthodes et moyens pédagogiques:

Formation interactive sous forme d’étude de cas cliniques et simulation professionnelle

Le PLUS : Mieux gérer les situations conflictuelles avec des techniques spécifiques

Coordinateur

Patrick Barriot

Durée

SoignezConnecté

GRATUIT
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